Termos de Uso
Versão 2026.11.01. Em vigor a partir de 1 de novembro de 2026.
1. Quem somos
O TriFinisher é uma plataforma digital operada por Zions Enterprises Informática Ltda., inscrita no CNPJ sob o número 32.548.705/0001-34, com sede na Rua Irmãs Paulinas 5445, conjunto 112, Novo Mundo, Curitiba, Paraná, CEP 81020-230, aqui chamada de Zion ou Plataforma. O canal de atendimento é o e-mail support@enterpriseszion.com.
Estes Termos regulam o uso do site trifinisher.com, do aplicativo instalável e de todos os serviços oferecidos por meio deles. Ao criar uma conta ou usar a Plataforma, você declara que leu, entendeu e aceita estes Termos e a Política de Privacidade. Se não concordar, não use a Plataforma.
2. Definições
Plataforma: o conjunto de site, aplicativo, sistemas e serviços do TriFinisher.
Atleta ou Comprador: a pessoa física que cadastra suas medidas corporais e preferências, recebe avisos de bikes compatíveis e pode comprar por meio da Plataforma.
Vendedor: a pessoa física que anuncia uma bike própria, nova ou usada, para venda por meio da Plataforma.
Usuário: qualquer pessoa com conta na Plataforma, seja Atleta, Comprador ou Vendedor.
Anúncio: a oferta pública de uma bike publicada pelo Vendedor, com fotos, descrição, tamanho, estado de conservação, número de série e preço.
Pedido: o contrato de compra e venda celebrado entre Comprador e Vendedor quando o Comprador confirma a compra de um Anúncio e efetua o pagamento.
Checklist: a lista de itens de verificação da bike, com fotos, respondida pelo Vendedor antes do envio e pelo Comprador no recebimento. O cruzamento das duas respostas é o Checklist Cruzado.
Retenção do Pagamento: o período em que o valor pago pelo Comprador fica sob custódia da Plataforma, antes de ser repassado ao Vendedor ou devolvido ao Comprador.
Janela de Inspeção: o prazo de 48 horas, contado da confirmação de entrega, em que o Comprador deve examinar a bike e responder o Checklist.
3. Papel da Zion
A Zion é intermediadora. Ela disponibiliza a infraestrutura tecnológica para que Vendedores anunciem bikes e Compradores as adquiram, guarda o pagamento até a entrega conferida, gera a etiqueta de transporte, organiza o Checklist Cruzado e decide disputas conforme estes Termos. A Zion não é proprietária das bikes anunciadas, não as fabrica, não as revende e não é parte do contrato de compra e venda celebrado entre Comprador e Vendedor.
A Zion não garante que uma bike compatível com as medidas do Atleta será anunciada, nem que um Anúncio resultará em venda. As sugestões de tamanho de quadro são estimativas baseadas em tabelas públicas de geometria e nas medidas informadas pelo próprio Atleta; elas não substituem um bike fit profissional.
Nos casos em que a lei brasileira impõe responsabilidade solidária ao intermediário, em especial os artigos 13 e 25 do Código de Defesa do Consumidor, a Zion responderá nos limites e nas hipóteses legais, sem prejuízo do direito de regresso contra o Usuário que deu causa ao dano.
4. Quem pode usar
Somente pessoas físicas maiores de 18 anos, residentes no Brasil, com CPF válido e plena capacidade civil podem criar conta, comprar e vender. A data de nascimento é exigida no cadastro e verificada automaticamente. Contas de menores de 18 anos são recusadas e, se identificadas depois, encerradas.
O Usuário se compromete a fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados, e a manter a confidencialidade da sua senha. Toda atividade realizada com a conta é de responsabilidade do titular. O uso de dados falsos, documentos de terceiros ou identidade inventada pode configurar os crimes de estelionato, falsidade ideológica e falsa identidade previstos nos artigos 171, 299 e 307 do Código Penal, e será comunicado às autoridades.
Cada pessoa pode manter uma única conta. A Zion pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, a lei ou a boa fé, com comunicação por e-mail e preservação dos Pedidos em andamento.
5. Como a venda se forma
O Anúncio publicado é uma oferta ao público e vincula o Vendedor nos termos dos artigos 30 e 31 do Código de Defesa do Consumidor e dos artigos 427 a 434 do Código Civil. Toda informação do Anúncio, inclusive fotos, descrição, estado de conservação, tamanho e preço, integra o contrato.
A compra se conclui quando o Comprador confirma o Pedido, aceita estes Termos e realiza o pagamento integral por meio da Plataforma. Até a confirmação do pagamento, a bike permanece disponível e o Anúncio fica no estado reservado por tempo limitado. Após o pagamento, o Anúncio sai de circulação.
A Plataforma envia ao Comprador e ao Vendedor a confirmação do Pedido com número de protocolo, resumo da bike, valor pago, prazos e passos seguintes.
6. Preços, taxa de anúncio e comissão
O Vendedor define livremente o preço da bike, em reais, informado de forma clara e total no Anúncio. O preço exibido ao Comprador é o preço final da bike; o frete é pago pelo Comprador, cotado pela transportadora e informado ao Comprador, com o total, antes de qualquer pagamento. Nenhum valor é cobrado antes de o Comprador ver o frete.
Para publicar um Anúncio, o Vendedor paga uma taxa de anúncio única, informada antes do pagamento, que remunera a análise, a hospedagem e a divulgação aos Atletas compatíveis. A taxa não é devolvida se a bike não for vendida, salvo quando a Zion recusar o Anúncio por motivo não imputável ao Vendedor.
Sobre cada venda concluída, a Zion retém comissão de 10 por cento do preço da bike, descontada no momento do repasse ao Vendedor. A comissão remunera a intermediação, a custódia do pagamento, a logística e a análise de disputas. A alíquota vigente está sempre visível na tela de publicação e no resumo do Pedido.
A Plataforma pode oferecer preços diferentes conforme o meio de pagamento, como Pix ou cartão, o que é permitido pela Lei 13.455/2017. Qualquer diferença é informada antes da confirmação do Pedido, como exige o artigo 5-A da Lei 10.962/2004.
7. Pagamento e retenção
Todo pagamento é feito exclusivamente por meio da Plataforma, através de processador de pagamentos licenciado. A Zion não recebe nem repassa valores fora desse circuito. É proibido ao Vendedor solicitar e ao Comprador realizar pagamento direto por Pix, transferência, dinheiro ou qualquer outro meio fora da Plataforma.
O valor pago fica retido pela Plataforma até que ocorram, cumulativamente: a confirmação da entrega pela transportadora ou pelo Comprador; o encerramento da Janela de Inspeção de 48 horas; e a resposta do Checklist pelo Comprador sem divergência relevante, ou a decisão da disputa em favor do Vendedor.
Se o Comprador não responder o Checklist dentro da Janela de Inspeção, a Plataforma considera a bike aceita e libera o pagamento ao Vendedor.
Se o Vendedor não postar a bike em até 30 dias contados da confirmação do pagamento, o Pedido é cancelado automaticamente e o valor integral é devolvido ao Comprador pelo mesmo meio de pagamento, sem necessidade de solicitação.
8. Checklist Cruzado e disputas
Antes de enviar, o Vendedor responde o Checklist e anexa fotos obrigatórias da bike montada: frente, lateral, transmissão e número de série. Ao receber, o Comprador responde o mesmo Checklist e anexa as mesmas fotos. As respostas e as fotos são registradas com data, hora e identificação do autor, e servem como prova para ambas as partes.
Quando as respostas coincidem, o pagamento é liberado. Quando há divergência, o Pedido entra em disputa e o valor permanece retido. A Zion analisa as duas respostas, as fotos, o Anúncio e as mensagens trocadas na Plataforma, pode pedir fotos ou informações adicionais e decide em até 3 dias úteis, por escrito, indicando se o pagamento é liberado ao Vendedor, devolvido ao Comprador ou dividido conforme a extensão do defeito.
Em caso de devolução, o Comprador deve embalar a bike com o cuidado recebido e postá-la com a etiqueta de devolução emitida pela Plataforma. O reembolso ocorre após a confirmação de postagem, em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento.
A decisão da Zion encerra a disputa na Plataforma, sem prejuízo do direito de qualquer parte recorrer ao Poder Judiciário ou aos órgãos de defesa do consumidor.
9. Envio, embalagem e seguro
O transporte é realizado por transportadora parceira, com código de rastreio informado às duas partes na Plataforma. A etiqueta é gerada pela Plataforma e enviada ao Vendedor, que deve postar a bike em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
A embalagem é responsabilidade do Vendedor, que deve usar caixa própria para bicicleta, proteger quadro, garfo, rodas e componentes e retirar pedais e acessórios soltos. Danos decorrentes de embalagem inadequada são de responsabilidade do Vendedor.
O Comprador pode solicitar cotação de seguro de transporte durante o Pedido. A cotação é feita por parceiro segurador autorizado pela SUSEP; a Zion apenas encaminha o pedido de cotação com os dados da bike e do Pedido e não comercializa, intermedeia nem garante seguros. A contratação, se houver, ocorre diretamente entre o Comprador e o parceiro.
10. Cancelamento e direito de arrependimento
Antes da postagem, o Comprador pode cancelar o Pedido sem custo pela Plataforma, e o valor integral é devolvido pelo mesmo meio de pagamento.
Após a entrega, o Comprador tem 7 dias corridos para exercer o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, sem precisar justificar. Para isso, deve solicitar a devolução pela Plataforma, manter a bike nas condições em que a recebeu e postá-la com a etiqueta de devolução emitida pela Plataforma. O frete de devolução nesse caso é custeado pela Plataforma ou pelo Vendedor, conforme acordado no Pedido, nunca pelo Comprador. O reembolso integral ocorre em até 10 dias úteis após a confirmação de postagem.
O Vendedor pode cancelar um Pedido antes da postagem apenas por motivo justificado, como dano superveniente ou furto da bike. Cancelamentos reiterados ou injustificados implicam suspensão da conta.
11. Número de série, bikes furtadas e fraude
Todo Anúncio exige o número de série do quadro, que fica armazenado de forma criptografada e é exibido ao Comprador apenas após o pagamento. O Vendedor declara ser o legítimo proprietário da bike e ter o direito de vendê-la.
Anúncios de bikes com indício de furto, roubo, receptação ou número de série adulterado são removidos imediatamente, a conta do Vendedor é encerrada e as autoridades competentes são comunicadas, com fornecimento dos dados que a lei permitir. O Comprador que receber uma bike nessa condição deve comunicar a Plataforma pelo Checklist e não terá prejuízo: o valor retido é devolvido.
Qualquer tentativa de fraude, inclusive comprovante falso, estorno indevido, falsa alegação de defeito ou troca da bike na devolução, resulta em encerramento da conta e comunicação às autoridades.
12. Condutas proibidas
É proibido: contatar a outra parte fora da Plataforma, inclusive trocar telefone, e-mail ou redes sociais por meio de fotos, descrições ou mensagens; solicitar ou efetuar pagamento fora da Plataforma; anunciar bike que não seja de sua propriedade ou que não possa entregar; publicar informações falsas, fotos de terceiros ou omitir defeitos relevantes; usar a Plataforma para fins diferentes da compra e venda de bikes e equipamentos relacionados; tentar burlar sistemas de segurança, extrair dados ou automatizar o acesso; publicar conteúdo ilícito, ofensivo ou que viole direitos de terceiros.
A violação dessas regras autoriza a remoção do conteúdo, a suspensão ou o encerramento da conta e a retenção de valores até a apuração, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.
13. Repasse ao Vendedor
Após a liberação do pagamento, a Zion repassa ao Vendedor o preço da bike descontada a comissão, em até 2 dias úteis, por transferência à conta bancária de titularidade do próprio Vendedor informada no cadastro. Não são feitos repasses a contas de terceiros. O Vendedor é responsável pela exatidão dos dados bancários.
14. Tributos e notas fiscais
Cada Usuário é responsável pelos tributos incidentes sobre suas próprias operações. A emissão de nota fiscal ou recibo relativo à venda da bike, quando exigida, é dever do Vendedor. A Zion emite nota fiscal apenas pelos serviços que presta, ou seja, taxa de anúncio e comissão, e pode fornecer informações às autoridades fiscais quando obrigada por lei.
15. Limites de responsabilidade
A Zion responde pelos serviços que presta diretamente: funcionamento da Plataforma, custódia do pagamento, geração da etiqueta, condução do Checklist e decisão das disputas. A Zion não responde por vícios ou defeitos da bike anteriores ao envio que o Checklist Cruzado não tenha identificado por omissão do Comprador na Janela de Inspeção, por danos causados pelo uso da bike após a aceitação, por atrasos ou extravios imputáveis exclusivamente à transportadora quando houver reembolso ou indenização por ela, nem por indisponibilidade decorrente de caso fortuito, força maior ou falha de terceiros fora do seu controle.
Nada nestes Termos exclui ou limita direitos que a legislação de defesa do consumidor assegure ao Usuário e que não possam ser afastados por contrato.
16. Proteção de dados pessoais
A Zion trata dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados, Lei 13.709/2018. As bases legais são a execução do contrato, o cumprimento de obrigação legal, o legítimo interesse e o consentimento, conforme o artigo 7. Os direitos do titular, previstos no artigo 18, podem ser exercidos pela tela Privacidade e dados ou pelo e-mail privacidade@enterpriseszion.com. Transferências internacionais seguem os artigos 33 a 36; o encarregado está indicado conforme o artigo 41; as medidas de segurança seguem o artigo 46 e a comunicação de incidentes segue o artigo 48. Os detalhes estão na Política de Privacidade, que integra estes Termos.
17. Marco Civil da Internet
A Zion respeita os direitos dos usuários previstos no artigo 7 da Lei 12.965/2014, em especial a inviolabilidade da intimidade e das comunicações, a clareza sobre coleta e uso de dados e a exclusão dos dados ao fim da relação. Os registros de acesso são guardados pelo prazo e nas condições do artigo 15 e só são fornecidos a terceiros mediante ordem judicial, nos termos do artigo 10. A Zion não acessa o conteúdo das comunicações privadas dos usuários, salvo nas mensagens trocadas dentro da Plataforma para fins de análise de disputa, o que o Usuário autoriza ao usar o serviço.
18. Propriedade intelectual
A marca TriFinisher, o logotipo, o design, os textos e o código da Plataforma pertencem à Zion e não podem ser usados sem autorização. As fotos e descrições dos Anúncios pertencem ao Vendedor, que concede à Zion licença gratuita, não exclusiva e por tempo indeterminado para exibi-las na Plataforma, em avisos aos Atletas e em materiais de divulgação do próprio Anúncio.
19. Alterações destes Termos
A Zion pode alterar estes Termos para refletir mudanças legais, operacionais ou de produto. Alterações relevantes são comunicadas por e-mail e na Plataforma com pelo menos 15 dias de antecedência, e o Usuário precisa aceitar a nova versão para continuar comprando ou vendendo. Pedidos em andamento seguem a versão vigente na data da sua confirmação. Cada versão é identificada por data, e o histórico pode ser solicitado pelo atendimento.
20. Legislação e foro
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Para questões de consumo, o Usuário pode optar pelo foro do seu domicílio, como garante o Código de Defesa do Consumidor. Para as demais questões, fica eleito o foro da Comarca de Curitiba, Paraná, com renúncia a qualquer outro.
21. Contato
Atendimento: support@enterpriseszion.com. Encarregado de dados: privacidade@enterpriseszion.com. Endereço: Rua Irmãs Paulinas 5445, conjunto 112, Novo Mundo, Curitiba, Paraná, CEP 81020-230. Respondemos em até 5 dias úteis.
Zions Enterprises Informática Ltda., CNPJ 32.548.705/0001-34. Versão 2026.11.01.